????增強(qiáng)服務(wù)意識，主動為基層著想，幫助基層和群眾解決實際困難是國家能源局15項整改任務(wù)之一。深入推進(jìn)人民用電滿意工程，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平是此項整改任務(wù)的重要組成部分。為做好此項工作，近日，國家能源局在鄭州召開人民滿意用電專項監(jiān)管駐點河南工作啟動會，全面開展人民滿意用電專項監(jiān)管工作。

????人民滿意用電專項監(jiān)管包含農(nóng)村地區(qū)春節(jié)期間用電監(jiān)管和解決無電村、無電人口用電問題監(jiān)管兩方面內(nèi)容。具體監(jiān)管春節(jié)期間農(nóng)村地區(qū)用電保障情況；農(nóng)村地區(qū)停限電和供電搶修恢復(fù)情況；95598供電服務(wù)熱線暢通和用戶問題處理情況；農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)薄弱、設(shè)施老化情況；農(nóng)村用戶供電可靠率和受電端電壓合格率等情況；《全面解決無電人口用電問題3年行動計劃（2013-2015年）》電力建設(shè)任務(wù)落實情況。

????此次監(jiān)管在河北、四川、湖南、西藏、甘肅等12個省份開展。國家能源局工作組駐點河南省，選取三個縣市，深入鄉(xiāng)村基層開展監(jiān)管，現(xiàn)場了解農(nóng)民用電情況和用電訴求，抽測農(nóng)村用戶供電可靠率、受電端電壓合格率，摸清情況、找準(zhǔn)問題，有關(guān)工作計劃于2014年2月底前完成。

????國家能源局要求有關(guān)單位高度重視，落實電力普遍服務(wù)責(zé)任，有針對性地解決問題，保障歲末年初，在外辛苦勞作的農(nóng)民工返鄉(xiāng)有電用、用好電，使黨的群眾路線教育實踐活動成效讓人民群眾看得見、摸的著。